Tilkynningar um auglýsingar og efnisstjórnun

Við hverja birta auglýsingu er valkosturinn „Tilkynna vandamál“. Ástæður tilkynningar skiptast í tvo flokka.

• Upplýsingar í auglýsingu: til dæmis eign sem er ekki lengur í boði, villandi upplýsingar eða tvítekning.
• Brot og öryggi: til dæmis svik, ólöglegt efni eða brot á höfundarétti.

Eftirfarandi reglur gilda þegar eyðublaðið er fyllt út:

• Netfang er áskilið í tilkynningum um brot; staðfesting á málinu og niðurstaðan eru sendar á það.
• Í tilkynningu um brot á réttindum verður að nefna rétthafann og á hverju réttindi hans byggjast.

Tilkynntar auglýsingar birtast á listanum „Tilkynntar“ ásamt sögu leiðréttinga; opin mál eru sýnd sjálfgefið, lokuð þegar síunni hefur verið breytt.

Við hvert mál sjást:

• Staða málsins, frá „Nýtt – bíður efnisstjórnunar“ um „Bíður leiðréttingar frá þér“ til „Máli lokið“.
• Ástæða tilkynningarinnar og lýsing þess sem tilkynnti.
• Ákvörðun efnisstjórnunar og rökstuðningur hennar.
• Teymi og nýbygging eignarinnar, og hver stofnaði hana.

Auglýsingu með opið mál er ekki hægt að eyða, en hægt er að setja hana í geymslu eða færa hana aftur í drög nema hún sé stöðvuð.

Þegar tilkynning reynist á rökum reist biður efnisstjórnun um tiltekna leiðréttingu. Auglýsingin er áfram birt og beiðnin berst í tölvupósti og sem tilkynning á vefnum; í tölvupóstinum kemur líka fram hvaða lið skilmálanna málið varðar og hvernig hægt er að andmæla.

Þegar breytingarnar hafa verið gerðar sendir auglýsandinn eignina aftur til yfirferðar eða, ef beiðnin virðist tilefnislaus, andmælir henni. Í teymi svara þeir sem hafa heimild til að breyta auglýsingum.

Máli lýkur með einni af fjórum niðurstöðum. Sá sem tilkynnti og gaf upp netfang fær hana senda ásamt rökstuðningi.

• Leiðrétt: auglýsingin hefur verið leiðrétt.
• Auglýsingin tekin af vefnum: eignin hefur verið fjarlægð af vefnum.
• Ekki á rökum reist: engar forsendur fundust til aðgerða.
• Úr sögunni: auglýsingin er ekki lengur á vefnum af annarri ástæðu.

Villa á vefnum sjálfum – síða sem opnast ekki, hnappur sem bregst ekki við, upplýsingar sem birtast rangt – er tilkynnt sérstaklega, með valkostinum „Tilkynna vandamál“ í aðgangsvalmyndinni, sem er aðgengilegur bæði á almennum síðum og á Mínum síðum.

Nóg er að segja á hvaða síðu og eftir hvaða aðgerð vandamálið kom upp. Ábendingin berst starfsfólki new.estate, sem svarar á netfang aðgangsins þegar þörf er á.