Áskrift og greiðslur

Áskriftarleið er valin á síðunni „Greiðslur“, með hnappnum á spjaldi áskriftarleiðarinnar. Áskriftarleið eða punktapakka kaupir aðgangur með staðfest netfang: staðfesting samnings, reikningar og tilkynningar um greiðslur berast á það netfang; þegar netfangið er ekki staðfest biður vefurinn um staðfestingu og býðst til að senda hlekkinn strax. Greitt er í glugga á sömu síðu – með korti, líka með Apple Pay og Google Pay, með Link eða með greiðslumáta sem er algengur í landi kaupandans – og um leið og greiðslan fer í gegn tekur áskriftarleiðin gildi og punktar fyrsta mánaðarins bætast á inneignina. Seljandinn í greiðsluglugganum er Link, samstarfsaðili greiðsluþjónustunnar, sem gerir upp söluskatt í landi kaupandans og gefur út reikningana; á kortayfirliti birtist færslan sem „LINK.COM* new.estate“. Áður en greitt er biður glugginn þig að haka við að áskriftarleiðin eða punktarnir eigi að taka gildi strax, áður en 14 daga frestur til að falla frá samningi rennur út, og vísar á leiðbeiningar um réttinn til að falla frá samningi; eftir kaupin berst staðfesting með þessari beiðni og leiðbeiningunum í tölvupósti.

Áskriftarleið er greidd mánaðarlega eða árlega. Árið kostar jafn mikið og tíu mánuðir; glugginn fyrir áskriftarleiðina sýnir þann sparnað við hvern valkost. Áskriftarleiðin endurnýjast sjálfkrafa í lok hvers tímabils og í glugganum kemur fram dagsetning endurnýjunar og næsta gjaldfærsla: upphæðin með virðisaukaskatti, dagurinn og kortið sem hún verður tekin af. Áður en ársáskrift endurnýjast berst áminning með dagsetningu og upphæð – í tölvupósti og í bjöllunni.

Áskriftarleiðinni er breytt með hnappnum „Breyta áskriftarleið“ á sama spjaldi. Hvernig breytingin virkar ræðst af stefnu hennar:

• Dýrari áskriftarleið, og skipti úr mánaðarlegri yfir í árlega greiðslu í sömu eða dýrari áskriftarleið: tekur gildi strax. Glugginn sýnir upphæðina sem greiða þarf núna, sem er mismunurinn fyrir þann tíma sem eftir er af yfirstandandi tímabili, og verðið frá og með næsta tímabili. Skiptin bæta ekki sjálf við punktum – ekki heldur þegar skipt er yfir í árlega greiðslu; nýr fjöldi punkta kemur með næstu mánaðarlegu áfyllingu.
• Ódýrari áskriftarleið – líka þegar hún er valin strax með árlegri greiðslu – og skipti úr árlegri yfir í mánaðarlega greiðslu: tekur gildi þegar greidda tímabilinu lýkur. Fram að þeim degi helst núverandi áskriftarleið og ekkert er greitt. Hnappurinn „Halda núverandi áskriftarleið“ hættir við fyrirhugaða breytingu.

Greiðslumátanum sem endurnýjanir eru teknar af – korti, líka Apple Pay og Google Pay, eða Link – er breytt með hnappnum „Uppfæra greiðslumáta“: hann vísar á síðu greiðsluþjónustunnar og, þegar nýi greiðslumátinn hefur verið vistaður, aftur á síðuna „Greiðslur“. Sömu breytingu má gera í Link, þar sem kaupandinn sér kaup sín. Þegar endurnýjun mistekst heldur áskriftarleiðin áfram að virka á meðan greiðsluþjónustan reynir aftur næstu daga; á spjaldi áskriftarleiðarinnar kemur fram dagsetning næstu tilraunar og þar, ásamt tilkynningu í bjöllunni, er beðið um að greiðslumátanum verði breytt. Hnappurinn „Greiða núna“ við þessa tilkynningu innheimtir gjaldfallnu upphæðina strax og, þegar bankinn biður um staðfestingu, opnar glugga hans; hlekkurinn til staðfestingar berst líka í tölvupósti. Nýr greiðslumáti sem bætt er við á meðan greiðsla er í vanskilum greiðir gjaldfallna reikninginn strax.

Hnappurinn „Hætta við áskrift“ stöðvar áskriftarleiðina ekki strax: hún virkar til loka greidda tímabilsins og fram að þeim degi er hægt að taka hana upp aftur með hnappnum „Halda áskrift áfram“. Punktarnir verða áfram á aðganginum. Í glugganum þar sem hætt er við áskriftina er hægt að gefa upp ástæðu, en þess þarf ekki; staðfesting á afpöntuninni, með dagsetningu og tíma, berst í tölvupósti. Líka er hægt að segja samningnum upp með eyðublaði sem virkar án innskráningar – hlekkurinn „Segja upp samningi“ á spjaldinu „Að falla frá samningi“ á síðunni „Greiðslur“ vísar á það, og eyðublaðið sjálft er á new.estate/cancel-plan. Á eyðublaðinu er spurt um tegund uppsagnar (venjuleg eða af ríkri ástæðu, með tilgreindri ástæðu), lokadag (fyrsta mögulega dag eða dag sem er valinn) og netfang aðgangsins; skilaboð með dagsetningu og tíma sem uppsögnin barst eru alltaf send á það netfang. Uppsögn sem send er án innskráningar þarf að staðfesta: í skilaboðunum er hlekkur, sem gildir í 72 klukkustundir og opnar síðu með hnappnum „Ég staðfesti uppsögnina“, og samningnum er ekki sagt upp fyrr en ýtt hefur verið á hnappinn; án staðfestingar heldur áskriftarleiðin áfram óbreytt. Lokadagurinn ræðst af því hvenær uppsögnin barst, ekki af því hvenær hún var staðfest, og eftir staðfestingu berast önnur skilaboð með efni uppsagnarinnar og lokadeginum. Uppsögn sem send er eftir innskráningu á þann aðgang þarf engan hlekk. Venjuleg uppsögn tekur þá gildi strax; uppsögn af ríkri ástæðu fer til umfjöllunar hjá stjórnendum vefsins, sem svara í tölvupósti. Uppsögn sem send er á meðan hlé er á áskriftarleiðinni fellir líka niður áminninguna um endurkomu. Ársáskrift sem hefur endurnýjast um eitt ár til viðbótar er hægt að ljúka eftir mánuð, með endurgreiðslu fyrir tímann frá þeim degi til loka ársins – uppsögn á fyrsta mögulega degi lýkur henni á sama hátt; slík lok er ekki hægt að afturkalla. Ef stjórnendur vefsins loka aðgangi lýkur greiddri áskriftarleið strax og upphæðin fyrir ónotaðan hluta tímabilsins fer aftur á kortið eða bankareikninginn sem greitt var með.

Þegar áskriftarleið lýkur fer vefurinn með auglýsingar á eftirfarandi hátt:

• Af birtum eigin auglýsingum verða jafn margar af þeim nýjustu áfram á vefnum og mörk ókeypis aðgangs leyfa, ásamt keyptum plássum; hinar eru settar í bið.
• Birtar auglýsingar teyma sem aðgangurinn á eru allar settar í bið; það sama gerist þegar skipt er úr áskriftarleið fasteignasölu yfir í áskriftarleið sölufulltrúa. Þá er ekki lengur hægt að skipta yfir í teymið og í teymisvalinu stendur við það að engin áskriftarleið sé virk.
• Drög og það sem er í geymslu haldast óbreytt.

Auglýsingar í bið bíða á listanum „Án áskriftarleiðar“ á Mínum síðum, eigin auglýsingar og auglýsingar teyma aðskildar. Ekkert er hægt að gera við þær nema skoða þær og eyða þeim; hver sem bætti auglýsingu við í slíku teymi sér þar eigin auglýsingar.

Hver áskriftarleið bætir við punktum í hverjum mánuði: sölufulltrúi 30, fasteignasala og byggingaraðili 80, premium-aðgangur 140. Með ársáskrift kemur áfyllingin líka mánaðarlega, tólf sinnum á ári. Áskriftarleið sölufulltrúa fyllir á inneign eigin aðgangs; áskriftarleið fasteignasölu og premium-aðgangur fylla á inneign teymanna, eða eigin inneign á meðan upplýsingar um fyrirtækið hafa ekki verið fylltar út.

Punktar eru keyptir með hnappnum „Kaupa punkta“, í pökkum með 50, 90, 150, 250 og 500 punktum, á 0,20 EUR fyrir hvern punkt. Pakkinn fer á þá inneign sem verið er að skoða greiðslur fyrir – teymisins eða eigin aðgangs. Pakki er greiddur með korti, líka með Apple Pay og Google Pay, með Link eða með einhverjum af þeim greiðslumátum sem eru algengir í landi kaupandans, til dæmis Bancontact í Belgíu; greiðsluglugginn sýnir þá sem eru í boði í viðkomandi landi.

Í stað þess að hætta við áskrift er hægt að gera hlé á áskriftarleiðinni í einn, tvo eða þrjá mánuði með hnappnum „Gera hlé á áskrift“. Áskriftarleiðin virkar til loka greidda tímabilsins og fer síðan í hlé alveg eins og ef henni hefði lokið: eigin auglýsingar umfram mörk ókeypis aðgangs og allar auglýsingar teyma bíða á listanum „Án áskriftarleiðar“, og engin gjöld eru innheimt og engir punktar úr áskriftarleið berast.

Á völdum degi berst áminning um endurkomu – í tölvupósti og í bjöllunni. Áskriftarleiðin kemur ekki sjálfkrafa aftur og ekkert er innheimt án ákvörðunar aðgangsins: hún kemur aftur með einum smelli í greiðsluglugganum, með vistaða greiðslumátanum, og auglýsingarnar í bið fara þá aftur á sína staði. Hnappurinn „Ljúka hléi“ tekur áskriftarleiðina upp fyrr; eftir að greidda tímabilinu er lokið opnar hann greiðsluglugga fyrir sömu áskriftarleið.

Verð eru gefin upp í evrum og eru með virðisaukaskatti. Söluskattinn sem greiða ber í landi kaupandans reiknar Link út, innheimtir og skilar sem seljandi – aðgangurinn þarf ekkert að gera í því. Í greiðsluglugganum er hægt að greiða í gjaldmiðli eigin lands – greiðsluþjónustan umreiknar þá upphæðina á sínu eigin gengi og tekur lítið gjald fyrir umreikninginn; ef evrur eru valdar fellur það gjald niður.

Fyrir hverja greiðslu gefur Link út reikning með nafni vefsins og þeirri áskriftarleið eða þeim pakka sem keyptur var, og sendir hann í tölvupósti ásamt greiðslukvittun. Listi yfir reikninga, með skrám til að sækja, er líka á síðunni „Greiðslur“. Við hvern greiddan reikning býður listinn líka „Greiðslustaðfesting“. Eftir endurgreiðslu sýnir listinn líka leiðréttingarreikning við reikninginn, með neikvæðri upphæð og eigin skrá.

Nafninu, heimilisfanginu og netfanginu sem tekur við reikningum og greiðslukvittunum – til dæmis netfangi bókhaldsins – er breytt með hnappnum „Reikningsupplýsingar“ á spjaldinu „Fjármál“ og í glugganum fyrir áskriftarleiðina. Annað netfang en netfang aðgangsins tekur aðeins gildi þegar það hefur verið staðfest með hlekk sem sendur er á það netfang og gildir í sólarhring. Eftir að netfangi aðgangsins hefur verið breytt fara reikningar á nýja netfangið, nema sérstakt netfang fyrir reikninga hafi verið valið. Nafn og heimilisfang fyrir reikninga er tekið niður í greiðsluglugganum við kaup; heimilisfangið ræður skatthlutfallinu. Í sama glugga er skattnúmer fyrirtækisins skráð, til dæmis VSK-númer innan ESB með landsforskeyti – það má líka slá inn í greiðsluglugganum; það birtist á næstu reikningum. Vefurinn athugar númerið í skránni – númer sem skráin staðfestir ekki er fjarlægt og tilkynning í bjöllunni biður um að það verði leiðrétt.

Líka er hægt að óska eftir endurgreiðslu hjá þjónustuveri Link – sem seljandi fer það yfir beiðnir í allt að 60 daga eftir kaupin, til dæmis þegar þjónustan var ekki veitt eða greitt var tvisvar. Þegar greiðsla er endurgreidd, eða henni er mótmælt hjá bankanum og ágreiningurinn fellur vefnum í óhag, hverfa punktarnir úr þeirri greiðslu af inneigninni. Ef þeir eru ekki lengur á þeirri inneign er það sem vantar tekið af hinni inneigninni sem sami eigandi á – eigin eða fyrirtækisins – og í notkunarsögu punkta sést það sem flutningur. Aðeins þegar sú inneign dugar ekki heldur fer staðan undir núll, og frekari greiddar aðgerðir bíða þar til hún dugar aftur fyrir kostnaði þeirra.

Í 14 daga eftir að áskriftarleið hefst eða eftir kaup á punktapakka getur þú fallið frá samningnum án þess að tilgreina ástæðu; dagurinn sem samningurinn er gerður telst ekki með, og þegar síðasti dagurinn ber upp á laugardag, sunnudag eða almennan frídag rennur fresturinn út í lok næsta virka dags. Á spjaldinu „Að falla frá samningi“ á síðunni „Greiðslur“ birtist þá hnappurinn „Falla frá samningi hér“, og annað skrefið, „Já, falla frá samningnum“, sýnir upphæð endurgreiðslunnar. Án innskráningar er fallið frá samningi á síðunni new.estate/withdraw: eftir að þú slærð inn netfang aðgangsins berast skilaboð með hlekk sem gildir í 72 klukkustundir, þar sem þú velur samninginn og staðfestir að þú fallir frá honum, og fresturinn telst virtur á þeirri stundu sem netfangið var slegið inn. Fullar leiðbeiningar ásamt fyrirmynd að eyðublaði eru á síðunni „Skilmálar“, sem hlekkur á sama spjaldi vísar á; líka er hægt að falla frá samningnum með því að senda yfirlýsingu í tölvupósti.

• Áskriftarleiðinni lýkur strax og upphæðin fyrir ónotaðan hluta tímabilsins fer aftur á kortið eða bankareikninginn sem greitt var með; punktar áskriftarleiðarinnar hverfa af inneigninni í sama hlutfalli, á þeirri stundu sem fallið er frá samningnum – þeir sem þegar hafa verið notaðir lækka ekki endurgreiðsluna.
• Fyrir punktapakka er endurgreidd upphæðin fyrir punkta sem enn hafa ekki verið notaðir, og þeir hverfa af inneigninni á þeirri stundu sem fallið er frá samningnum; þegar þeir hafa allir verið notaðir er yfirlýsingin samt tekin gild og staðfest, en ekkert er endurgreitt.
• Kaup án þess að hakað hafi verið við beiðni um að þjónustan hefjist strax veita fulla endurgreiðslu þegar fallið er frá samningi, líka fyrir tíma eða punkta sem þegar hafa verið notaðir.