Aðstoð

Svör við spurningum um virkni vefsins, byggð á þessu hjálparefni og með hlekkjum á kaflana sem þau koma úr.

Um aðstoðina

Aðstoðin svarar spurningum um virkni vefsins og byggir eingöngu á þessu hjálparefni. Hún sér hvorki gögn aðgangsins, auglýsingar né samtöl og gerir ekkert á vefnum; eina undantekningin er listinn „Fyrstu skrefin“, sem fylgist með framvindu uppsetningar aðgangsins.

Aðstoðin er í boði eftir innskráningu. Hnappurinn sést líka án aðgangs, en þá býður hann aðeins upp á að skrá sig inn.

Spurningar

Hringlaga hnappur aðstoðarinnar er á hverri síðu vefsins.
Spurning er slegin inn í reitinn neðst í glugganum og send með Enter. Í upphafi samtals bíða þrjár tilbúnar spurningar fyrir neðan kveðjuna. Með einum smelli er hún send strax.
Hægt er að stöðva svarið með hnappnum við hlið reitsins.
Framhaldsspurning getur vísað til þeirrar fyrri: „og hvernig slekk ég á því?“ skilst í samhengi fyrra svarsins. „Nýtt samtal“ í haus gluggans byrjar upp á nýtt.

Þótt glugga aðstoðarinnar sé lokað lýkur samtalinu ekki; það byrjar ekki upp á nýtt fyrr en síðan er endurhlaðin. Vefurinn geymir hvorki spurningar né svör.

Fyrstu skrefin

Eftir innskráningu hefur gluggi aðstoðarinnar tvo flipa: „Fyrstu skrefin“ og „Samtal“. Sá fyrri fer skref fyrir skref í gegnum uppsetningu vefsins í röð kaflans „Fyrstu skrefin“; skrefin fyrir vinnu í teymi og vinnu með viðskiptavinum birtast á þeim aðgöngum sem þau varða.

Skref er merkt sjálfkrafa þegar því er lokið.
Útlit sem er látið óbreytt er merkt með hnappnum „Merkja sem lokið“.
Hnappurinn „Fara þangað“ opnar skjáinn þar sem skrefið er unnið.
Hnappurinn „Spyrja um þetta skref“ spyr aðstoðina strax hvernig eigi að ljúka því; krossinn fyrir ofan spurningarreitinn fer aftur í spurningar um hvað sem er.
Fyrir neðan listann er hlutinn „Næstu skref“ með eiginleikum umfram fyrstu skrefin, án merkinga; hann opnast sjálfkrafa þegar öllum skrefum er lokið, og hvert atriði hefur „Fara þangað“ og „Spyrja um þetta skref“.
Á meðan eitthvað er ógert ber hnappur aðstoðarinnar á Mínum síðum lítinn depil.

Skipunin „Fela fyrstu skrefin“ fjarlægir flipann; rofinn á síðunni „Almennt“ í stillingum Minna síðna birtir hann aftur. Spurningar um skrefin kosta enga punkta.

Heimildir svara

Fyrir neðan svarið vísar listinn „Heimildir“ á kaflana sem það byggir á, svo hægt sé að sannreyna hverja fullyrðingu. Við kafla sem lýsir stað á Mínum síðum er hnappurinn „Fara þangað“, sem opnar hann strax.

Aðstoðin svarar á tungumálinu sem vefurinn er birtur á.

Þegar hjálparefnið nær ekki yfir eitthvað, eða spurningin snýst ekki um vefinn, segir aðstoðin frá því.

Hnappurinn og glugginn: tilfærsla, felun, endurheimt

Hægt er að draga hnappinn og samtalsgluggann hvert sem er á skjánum og breyta hæð gluggans með því að draga brún hans. Tvísmellur á hausinn setur gluggann aftur á sinn stað.
„Fela aðstoðina“ í haus gluggans fjarlægir hnappinn af öllum síðum vefsins.
Rofinn „Aðstoð“ á síðunni „Almennt“ í stillingum á Mínum síðum birtir hann aftur.

Staðsetning hnappsins og gluggans, og felun aðstoðarinnar, gilda aðeins í þessu tæki.

Takmörk

Sextíu spurningar á klukkustund fyrir hvern aðgang.
Spurning má vera allt að þúsund stafir að lengd.
Samtal við aðstoðina kostar enga punkta.